Política de envío
Política de Envío – FetVelixo
Última actualización: Junio de 2026
En FetVelixo trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo, verificar la información y prepararlo para su envío.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas señaladas, el tiempo de procesamiento podría verse ligeramente ampliado.
Tiempo de entrega
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, las condiciones logísticas o circunstancias ajenas a FetVelixo.
Envíos internacionales
FetVelixo realiza envíos tanto dentro de España como a otros países.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el destino y los procedimientos aduaneros aplicables en cada país.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa aduanera o cargo de importación que pueda aplicarse en su país de residencia.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico. En caso de que exista información de seguimiento disponible, esta será proporcionada al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
FetVelixo no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o trámites aduaneros.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado o detectas algún problema con tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, nuestros envíos o cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.